DIAGNOSTIC FIBRE & WI-FI · MARRAKECH
Que vérifie un diagnostic fibre à domicile ?
Le diagnostic se concentre sur les éléments visibles ou accessibles dans le logement : la prise terminale optique (PTO), le cheminement du câble intérieur, les branchements visibles et le routeur. Selon les conditions de l’installation, le niveau du signal optique peut également être contrôlé.
L’objectif est de décrire les éléments examinés et ce qui peut être conclu à partir d’eux. Les symptômes observés, comme une coupure ou un voyant inhabituel, sont pris en compte mais ne suffisent pas toujours à identifier l’origine exacte d’une panne.
Une visite centrée sur votre installation intérieure
La visite porte sur l’installation fibre à l’intérieur de votre logement, à Marrakech et dans les environs. Elle ne comprend pas l’ouverture des boîtiers PBO/FAT, l’accès aux armoires de rue, la manipulation du réseau extérieur ou la modification d’équipements appartenant à un opérateur.
Si le problème semble situé hors du logement, le technicien vous explique les constatations utiles afin que vous puissiez transmettre une demande à votre opérateur. Le diagnostic ne garantit pas qu’un défaut extérieur sera réparé par l’opérateur.
Ce qu’il est utile de préparer
Indiquez votre quartier, les circonstances de la panne et les voyants visibles. Si possible, partagez une photo du routeur et du PTO sans démonter les éléments. Gardez l’accès aux équipements intérieurs dégagé pour permettre leur observation.
Ne débranchez pas et ne nettoyez pas vous-même le connecteur optique. Si vous avez déjà échangé avec votre opérateur, notez les informations qu’il vous a communiquées, sans envoyer de mot de passe ni de document contenant des données privées.
Tarif et éventuelles interventions supplémentaires
Le déplacement et le diagnostic technique à domicile coûtent 200 DH, payables à l’arrivée. Ce tarif publié correspond au déplacement et au diagnostic ; il ne signifie pas que toute réparation est automatiquement comprise.
Toute réparation ou fourniture de matériel éventuelle doit être expliquée et acceptée séparément avant toute action. Le service reste limité à l’installation intérieure et ne représente aucun opérateur.