Voyant LOS rouge sur la fibre : que vérifier sans toucher au réseau extérieur ?

Que signifie le voyant LOS ?

Sur de nombreux équipements optiques, LOS signifie « Loss of Signal », c’est-à-dire une absence ou une perte de signal détectée par l’appareil. La couleur, le clignotement et la signification exacte dépendent toutefois du modèle et de sa documentation. Un voyant rouge ne suffit pas à établir si la cause se trouve dans le logement, sur l’équipement ou sur le réseau de l’opérateur.

Regardez le nom du voyant, sa couleur et s’il reste fixe ou clignote. Si possible, relevez aussi l’état des autres voyants et l’heure à laquelle le changement est apparu. Photographiez le panneau sans inclure l’étiquette portant le mot de passe, le numéro de série ou des informations de compte.

Vérifier uniquement les éléments accessibles et sûrs

• Vérifiez que l’alimentation du routeur est branchée et que l’appareil est allumé.
• Observez sans déplacer le câble optique : y a-t-il un pli visible, un écrasement ou une tension inhabituelle ?
• Consultez le guide de votre modèle et les messages de votre opérateur pour connaître la procédure adaptée.
• Notez si la connexion est absente pour tous les appareils ou si seul le Wi-Fi pose problème.

Ne regardez jamais dans l’extrémité d’un connecteur optique et ne débranchez pas la fibre pour « nettoyer » ou réinitialiser le signal. Ne touchez ni aux boîtiers extérieurs, ni aux armoires, ni aux équipements de l’opérateur.

Redémarrer seulement selon les consignes reçues

Un redémarrage simple peut être prévu dans les consignes de certains opérateurs, mais il ne faut pas confondre cette opération avec une remise à zéro d’usine. Cette dernière peut effacer des réglages et n’est pas un premier geste de diagnostic. Suivez la procédure correspondant à votre équipement ou demandez conseil à l’opérateur.

Après la procédure autorisée, observez si les voyants changent et si le service revient. Si le voyant LOS persiste ou si la connexion reste coupée, conservez vos notes et contactez l’opérateur pour les éléments relevant de son réseau. Le diagnostic intérieur peut vérifier les équipements accessibles dans le logement, mais ne remplace pas une intervention extérieure.

Décrire clairement la panne

Indiquez le modèle si vous le connaissez, les noms et états des voyants, le moment du début de la panne, les appareils touchés et les vérifications déjà faites. Ces informations sont plus utiles qu’une simple mention « Internet ne marche plus ». Pour préparer d’autres observations, consultez notre guide pour distinguer le Wi-Fi d’un problème de fibre.