DIAGNOSTIC FIBRE & WI-FI · MARRAKECH
En bref
Si la connexion dépasse nettement 100 Mbit/s avec un câble branché directement au routeur, mais plafonne autour de 95 à 100 Mbit/s via une prise murale, la liaison intérieure devient une piste sérieuse. Ce constat ne désigne pas encore la cause : elle peut se trouver dans le câble utilisé, un port, un équipement intermédiaire ou le câblage entre la pièce et le coffret. Pour trancher, comparez les mêmes éléments dans des conditions aussi identiques que possible.
D’abord, vérifier ce que signifie le « 100 »
Sur un réseau Ethernet, la vitesse de liaison négociée entre deux ports et le résultat d’un test Internet ne sont pas la même mesure. Un test proche de 100 Mbit/s peut refléter une liaison négociée à 100, mais aussi dépendre de l’offre Internet, du serveur de mesure, de l’ordinateur ou du trafic en cours. Vérifiez, si votre appareil l’affiche, l’état de la liaison Ethernet : « 100 Mbit/s » ou « 1,0 Gbit/s ». Les menus varient selon le système et la carte réseau. Une liaison 100BASE-TX correspond à une norme Ethernet distincte du résultat d’un test Internet 4.
L’auto-négociation choisit une vitesse compatible entre les deux appareils reliés. Si l’un des ports ou un segment de la chaîne ne permet pas le gigabit, la liaison peut se faire à 100 Mbit/s. Les ports et équipements intermédiaires comptent autant que la prise visible dans la pièce. 2
Comparer le câble direct et la prise murale
Choisissez un ordinateur doté d’un port Ethernet gigabit, si possible, et un câble dont vous savez qu’il fonctionne en gigabit. Au Maroc, le terme commercial « câble réseau RJ45 » désigne aussi couramment ce type de liaison filaire 1. Fermez les téléchargements et tests simultanés. Faites d’abord un essai directement sur un port LAN du routeur, puis un autre via la prise murale concernée, en gardant le même appareil, le même câble côté ordinateur et le même service de mesure. Notez l’heure et la vitesse de liaison affichée en plus du résultat du test.
Recommencez dans l’ordre inverse ou à un autre moment calme. Si la liaison indique 1 Gbit/s dans les deux cas mais que les tests diffèrent, ne concluez pas immédiatement à un défaut de prise : contrôlez plutôt les conditions de mesure et les usages du réseau. Si la liaison directe monte à 1 Gbit/s et que celle de la prise murale reste à 100 Mbit/s, le trajet vers cette prise mérite une vérification plus ciblée.
Comparer plusieurs prises et appareils
Refaites le même essai sur une seconde prise, puis avec un autre appareil gigabit et un câble connu comme fonctionnel. Une seule prise lente oriente davantage vers son câble, son raccordement ou son port de destination. Si toutes les prises raccordées de la même manière plafonnent, examinez plutôt les éléments qu’elles partagent : cordon reliant le routeur au coffret, équipement de brassage ou switch, ou compatibilité de leurs ports. Cela reste une orientation, pas une preuve : plusieurs appareils peuvent aussi partager la même limitation.
Dans un coffret de communication ou une baie, repérez seulement les câbles et ports accessibles sans risque. Consultez les étiquettes et la notice pour identifier un éventuel switch et ses capacités. Un matériel limité à 10/100 peut expliquer un plafond, tandis qu’un modèle gigabit est nécessaire pour une liaison à 1 Gbit/s. 2 Ne débranchez pas au hasard les autres équipements du logement.
Quand suspecter le câblage intérieur ?
Le gigabit requiert une chaîne compatible, des ports adaptés et un câblage correctement raccordé. Intel indique notamment que les éléments de câblage et de raccordement intermédiaires doivent satisfaire à la catégorie requise ; sa documentation détaille aussi les paires et broches concernées. 3 Une paire interrompue, un mauvais contact ou un raccordement incorrect peut donc empêcher le lien de négocier à la vitesse attendue. La seule mention « Cat 5e » ou « Cat 6 » sur un câble ne prouve pas que l’ensemble des raccordements est bon.
Un testeur Ethernet simple peut aider à vérifier la continuité et l’ordre des conducteurs, à condition de l’utiliser selon sa notice et uniquement sur une liaison déconnectée des équipements actifs. Un testeur basique ne certifie pas nécessairement la performance gigabit. Si vous ne savez pas identifier les cordons ou les ports, arrêtez-vous à la comparaison externe et faites vérifier le brassage par une personne qualifiée. N’ouvrez pas une baie sous tension.
À qui transmettre les résultats ?
Gardez un relevé succinct : pièce et prise, appareil, câble, vitesse de liaison affichée et résultat de deux essais comparables. Si la liaison est rapide directement sur le routeur mais limitée derrière le réseau mural, ces observations aideront à cibler le diagnostic du câblage intérieur. À Marrakech et dans les environs, un diagnostic dans le logement peut examiner le routeur et les liaisons intérieures, sans garantir une réparation ni agir sur le réseau extérieur.
Si le test direct au routeur est lui aussi plafonné ou instable sur plusieurs appareils, le problème n’est peut-être pas limité au câblage mural. Contactez l’opérateur pour vérifier la ligne et ses équipements, et suivez ses consignes. Ne manipulez ni fibre optique ni connecteur optique.
Pour poursuivre, consultez aussi notre guide pour préparer un diagnostic fibre à Marrakech ou le service de diagnostic fibre à domicile.
Références et documentation
Ces repères généraux ne remplacent pas la notice de votre équipement ni les consignes de votre opérateur. Le diagnostic WifiUrgence porte sur l’installation intérieure convenue.
Périmètre et préparation du diagnostic