تشخيص الألياف الضوئية والواي فاي · مراكش
ما الأعراض التي يمكن فحصها؟
يبدأ استكشاف الخلل بالأعراض التي تلاحظها: انقطاع الاتصال، أو تكرار الانقطاعات، أو ظهور ضوء إنذار على الموجّه، أو تعذّر استخدام الواي فاي في جزء من المنزل. ويُعدّ الضوء الأحمر لمؤشر LOS معلومة مفيدة ينبغي ذكرها، لكنه لا يكفي وحده لتحديد موضع الخلل.
اشرح متى بدأت المشكلة، وهل تؤثر في جميع الأجهزة أم في بعض الغرف فقط. تساعد هذه التفاصيل على التمييز بين ضعف تغطية Wi-Fi ومشكلة في وصلة الألياف أو الموجّه.
ما الذي يشمله التشخيص داخل المنزل؟
يشمل الفحص الأجهزة الموجودة داخل المسكن: الحالة الظاهرة لنقطة إنهاء الألياف الضوئية (PTO) وتوصيلاتها، والكابل الداخلي الذي يمكن الوصول إليه، ومؤشرات جهاز التوجيه، ومستوى الإشارة الضوئية بحسب ظروف التركيب. ويشرح الفني ما لاحظه وحدود الفحص.
لا تفكّ نقطة الإنهاء الضوئية (PTO)، ولا تعبث بالموصل الضوئي، ولا تفتح صندوقًا تابعًا للمشغّل. تكفي صورة واضحة للمؤشرات الضوئية والأجزاء الظاهرة للاستعداد للتواصل الأول.
حدود واضحة: لا تُجرى أعمال على الشبكة الخارجية
WifiUrgence خدمة مستقلة. ولا يشمل التدخل صناديق التوزيع PBO/FAT، أو خزائن الشارع، أو كابلات الألياف الخارجية، أو المعدات التابعة للمشغّل. وإذا أشارت الملاحظات إلى عطل خارج المنزل، نشرح لك ذلك لتتمكن من التواصل مع المشغّل.
يجب شرح أي إصلاح داخل المنزل أو توفير محتمل للمعدات، والحصول على موافقتك عليهما كلٌّ على حدة قبل البدء بأي إجراء. ولا يضمن التشخيص إصلاح أي عطل خارجي.
إعداد طلب في مراكش
اذكر الحي ونوع المشكلة وأضواء المؤشرات الظاهرة. وإذا أمكن، أرفق صورة للموجّه ولنقطة إنهاء الألياف (PTO)، من دون تحريك المعدات أو فتحها. تساعد هذه المعلومات في بدء التواصل، لكنها لا تغني عن فحص التوصيلات.
تبلغ كلفة الانتقال إلى المنزل وإجراء التشخيص الفني 200 DH، وتُدفع عند الوصول. ونقترح أي إصلاح أو توفير معدات على حدة، بعد موافقتكم قبل بدء العمل.