الاستعداد لتشخيص الألياف أو Wi-Fi

ما الصور التي ينبغي إرسالها؟

إذا أمكن، أرسل صورة لمؤشرات جهاز التوجيه الضوئية وصورة لمأخذ الألياف البصرية (PTO) أو للكابل الظاهر داخل المنزل. لا تفكك العلبة ولا تلمس تجهيزات مشغّل الشبكة.

كيف تستعد للزيارة؟

اذكر الحي الذي تقيم فيه، واشرح المشكلة بإيجاز، واحرص على إتاحة الوصول إلى جهاز التوجيه ونقطة إنهاء الألياف الضوئية. وقد تساعد صورة لمؤشر LOS على فهم العَرَض.

ما الذي تشملُه الباقة؟

السعر الثابت البالغ 200 DH، ويُدفع عند الوصول، ويشمل التنقل داخل مراكش وتشخيص التجهيزات الداخلية: نقطة إنهاء الألياف (PTO)، والكابل الداخلي، والموجّه، ومستوى الإشارة الضوئية.

يجب شرح أي إصلاح محتمل أو توفير معدات، والحصول على موافقتي عليهما على نحو منفصل قبل البدء بأي إجراء.

ما الذي يقع ضمن مسؤولية مشغّل الاتصالات؟

لا يلمس الفني صناديق التوزيع PBO/FAT، ولا خزائن الشارع، ولا الشبكة الخارجية، ولا المعدات التابعة للمشغّل. وإذا بدا أن الخلل مصدره خارج المنزل، فقد يساعدك التقرير الفني على تقديم شكوى إلى المشغّل.