تشخيص الألياف الضوئية والواي فاي · مراكش
باختصار
يشير رمز Wi-Fi إلى أن هاتفك أو حاسوبك انضم إلى الشبكة اللاسلكية في المنزل؛ لكنه لا يثبت أن هذه الشبكة متصلة بالإنترنت 3. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في جهاز واحد أو في الموجّه أو في اتصال الإنترنت، قارن بين جهازين في الظروف نفسها، ثم تفقّد الأجهزة من دون تفكيكها. في مراكش كما في غيرها، يمكن لفحص داخل المنزل أن يشمل العناصر المتاحة فيه، لكنه لا يغني عن التواصل مع المشغّل إذا كان الخلل في شبكته.
ابدأ بالتحقق مما إذا كانت المشكلة تصيب جهازًا واحدًا أم المنزل كله
أبقِ الهاتف المعني متصلًا باسم الشبكة نفسه، ثم حاول فتح صفحة ويب عادية. بعد ذلك، اختبر جهازًا ثانيًا، مثل حاسوب أو هاتف آخر، على شبكة Wi-Fi هذه وفي المكان نفسه. لا تعتمد على تطبيق واحد وحده لإثبات وجود المشكلة؛ فقد يكون غير متاح رغم أن الاتصال يعمل.
- جهاز واحد فقط لا يصل إلى الإنترنت بينما تتصفح الأجهزة الأخرى: شبكة Wi-Fi المنزلية واتصالها بالإنترنت يعملان، على الأقل للأجهزة الأخرى. ويصبح إعداد الجهاز الأول أو برامجه احتمالًا أرجح.
- عدة أجهزة لا تصل إلى أي شيء: يُرجّح أن المشكلة مشتركة في شبكة المنزل أو في اتصاله بالإنترنت؛ فلا حاجة إلى تغيير إعدادات كل هاتف على حدة.
- تعمل الأجهزة في مكان آخر، لكنها لا تعمل على شبكة Wi-Fi هذه: تشير القرينة إلى شبكة المنزل أكثر من وجود عطل عام في تلك الأجهزة.
هذه المقارنة توجّهك مبدئيًا، لكنها لا تحدد سبب المشكلة على نحو قاطع. وهي تساعد على التمييز بين مشكلة في جهاز واحد ومشكلة مشتركة في المنزل.
إذا كان الهاتف وحده متأثرًا، فاكتفِ بخطوات قابلة للتراجع
على الجهاز المعني، عطّل Wi-Fi ثم أعد تشغيله، وتحقق من أن وضع الطيران غير مفعّل. إذا لم يكفِ ذلك، فأعد تشغيل الهاتف وكرر الاختبار. إذا استمرت المشكلة على جهاز واحد، فراجع دليله أو دعم الشركة المصنّعة قبل تغيير إعدادات الأمان أو حذف الشبكة المحفوظة.
يمكنك تجربة الجهاز على شبكة أخرى مسموح لك باستخدامها، مثل شبكة أحد المقرّبين. إذا اتصل بها بصورة طبيعية بينما تستخدم الأجهزة الأخرى الإنترنت في المنزل، فالأرجح أن الصعوبة مرتبطة بهذا الجهاز مع الشبكة المنزلية. لا تحذف الشبكة المحفوظة إلا كخيار أخير: إذ سيتعين عليك إدخال كلمة المرور من جديد، كما أن ذلك لن يعالج عطلًا مشتركًا في المنزل كله.
إذا تأثرت عدة أجهزة، فتفقّد الموجّه والاتصال المحلي
اكتفِ بالنظر لمعرفة ما إذا كان الموجّه قيد التشغيل وما هي المؤشرات الضوئية الظاهرة. قارن حالتها بما يرد في الدليل أو التطبيق الرسمي للمشغّل؛ فدلالة المؤشرات وألوانها تختلف باختلاف الطرازات. دوّن أي مؤشر غير معتاد للإنترنت أو الألياف، لكن لا تستنتج وجود عطل بصري من مظهره وحده.
من دون شدّ الكابلات، تحقق بصريًا من أن مصدر طاقة الموجّه موصول، وأن الكابلات الظاهرة بين الأجهزة ليست خارجة بوضوح من مقابسها. إذا كان النظام يضم ONT أو مودمًا منفصلًا عن الموجّه، فحدد الجهاز الذي يشير إلى حالة الإنترنت واتبع تعليمات دليله فقط. اختفاء شبكة Wi-Fi من قائمة الشبكات عَرَض مختلف عن المشكلة التي نتناولها هنا 2. لا تفتح الصناديق، ولا تلمس أي موصل للألياف البصرية، ولا تحاول إجراء إعداد WAN متقدم من دون توجيه من مزوّد الخدمة.
قد تساعد إعادة تشغيل بسيطة أحيانًا على استعادة الاتصال، لكن اتبع الترتيب والمهلة اللذين يحددهما المصنّع أو المشغّل. لا تُعِد الجهاز إلى إعدادات المصنع؛ فقد يؤدي ذلك إلى محو إعدادات الشبكة وتعقيد استعادة الاتصال. إذا كان الموجّه تابعًا للمشغّل، فتحقق منه قبل فصله عن الكهرباء.
ميّز بين شبكة Wi-Fi واتصال الألياف، ثم اختر الخطوة التالية
إذا بقيت عدة أجهزة متصلة بشبكة Wi-Fi لكن تعذّر عليها جميعًا فتح صفحة، فقد تظل الشبكة المحلية اللاسلكية موجودة بينما يكون اتصال الموجّه بالإنترنت منقطعًا. إذا كان لديك حاسوب موصول مسبقًا بكابل Ethernet ومنفذ مناسب، فقد يعطيك اختبار سلكي عند الموجّه، من دون تغيير التوصيلات، قرينة مفيدة: إذا عمل الإنترنت عبر الكابل ولم يعمل عبر Wi-Fi، فالمشكلة أقرب إلى الشبكة اللاسلكية أو إعداداتها؛ وإذا فشل الاختبار عبر الكابل أيضًا، يصبح اتصال المنزل أو الموجّه احتمالًا واردًا. هذا الاختبار غير ضروري، ولا يثبت وحده أن الألياف الخارجية معطلة.
راجع حسابك لدى المشغّل أو إعلاناته، وأبلغه بالعَرَض إذا تأثرت جميع الأجهزة، أو إذا أظهرت المؤشرات خللًا بحسب دليله، أو إذا استمرت المشكلة بعد الفحوص الأساسية. اذكر طراز الأجهزة، وعدد الأجهزة المتأثرة، والمؤشرات التي لاحظتها، والوقت التقريبي. يستطيع المشغّل التحقق من حالة خدمته وتوضيح الفحوص التي يسمح بها.
إذا أردت رأيًا في العناصر المركبة داخل المنزل في مراكش والنواحي، فقد يشمل الفحص الداخلي PTO والأسلاك المتاحة والموجّه ومستوى الإشارة الضوئية، وفق النطاق المتفق عليه. ولا يتيح ذلك الوعد بإصلاح الشبكة الخارجية أو بضمان نتيجة. لا تنظر أبدًا داخل موصل للألياف البصرية، ولا تثنِ الألياف ولا تعبث بها، ولا تلمس المعدات المختومة أو خزانة توصيل كهربائية تحت التوتر. اترك هذه الفحوص لشخص مؤهل، واتصل بالمشغّل عندما تشير القرائن إلى اتصال خارجي.
للاطلاع أكثر
المراجع والوثائق
هذه الإرشادات العامة لا تغني عن دليل جهازك أو تعليمات مشغّل الاتصالات. يقتصر تشخيص WifiUrgence على التجهيزات الداخلية المتفق على معاينتها.
نطاق التشخيص والاستعداد له
